NBB｜Nexyz.BBで始めるインターネットサービス

ご利用場所の変更（引越しなど）について

お引越し、移転のお手続きは、お客様がご利用中の接続コースによって異なります。以下のページをご確認ください。

コース変更について

コース変更後のサービス内容やお手続きについて、お電話にてご案内をさせていただきます。Nexyz.BBカスタマーセンターまでご連絡ください。
※「光接続コース」「シンプルコース」から「ADSL接続コース」へのコース変更は行えません。一旦現在のコースをご解約いただき、「ADSL接続コース」を新規でお申し込みいただきます。なお、その際はNexyz.BB IDの引継ぎはできませんのであらかじめご了承ください。

→ Nexyz.BBカスタマーセンター

ADSL接続コースのサービス変更（速度変更・プラン変更）について

「ADSL 8Mサービス」から「ADSL 50Mサービス」への変更のような、ADSL接続コースの速度を変更される場合もしくは、「SoftBank ブロードバンド ADSL」から「SoftBank ブロードバンド ステッププラン」への変更のような、プラン変更をされる場合は、以下のSoftBank ブロードバンド サービス会員向けサイトよりお手続きください。サービス変更と同時に一部オプションサービスの追加／利用停止のお手続きも可能です。
※「通常タイプ」から「電話加入権不要タイプ」への変更のような、回線タイプの変更はできませんので、一旦現在の契約を解約いただき、別の回線タイプで新規にお申し込みをしていただくようになります。※サービス変更のお手続きにはNTT局内工事料のほか、手数料がかかります。詳しくは、以下のリンク先よりご確認ください。

現在SoftBank ブロードバンド ADSLをご利用の方

（SoftBank ブロードバンド サービス会員向けサイト）

（SoftBank ブロードバンド サービス会員向けサイト）

現在SoftBank ブロードバンド ステッププランをご利用の方

（SoftBank ブロードバンド サービス会員向けサイト）

（SoftBank ブロードバンド サービス会員向けサイト）

ADSL接続コースの利用休止について

Nexyz.BBおよびSoftBank ブロードバンド サービスの一時利用休止をご希望の場合は、以下のページよりお手続きを行ってください。
休止期間中は、ADSL回線でのインターネットをご利用いただけませんが、メールサービスおよび一部のオプションサービスが継続してご利用いただけます。
※このサービスはSoftBank ブロードバンド ADSL 通常タイプ、SoftBank ブロードバンド ステッププラン 通常タイプのみ申込可能です。
※再開いただくことを前提としたサービスとなります。再開される予定のないお客様はご利用いただくことができませんので、あらかじめご了承ください。

キャンセル／解約について

キャンセル／解約をご希望の方は、以下のページをご確認ください。