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キャンセル/解約について

こんにちは、ゲストさん

光コースをご利用の方

プロバイダーサービスNexyz.BBと、光回線それぞれの解約手続きが必要です。
以下の窓口までご連絡ください。

Nexyz.BB の解約

Nexyz.BB を解約した場合、お客様がお申し込みされたすべてのオプションサービスも解約となります。

Nexyz.BBお問い合わせフォーム

フレッツ光の解約(接続プランの方)

フレッツ光の解約手続きを行わないと、引き続き回線使用料等が請求されてしまいますのでご注意ください。

NTT東日本ホームページお問い合わせ一覧
(NTT東日本ホームページ)

NTT西日本ホームページお問い合わせ一覧
(NTT西日本ホームページ)

SoftBank 光の解約(コラボプランの方)

SoftBank 光の解約手続きを行わないと、引き続き回線使用料等が請求されてしまいますのでご注意ください。

SoftBank 光サポートセンター

ADSLコースをご利用の方

プロバイダーサービスNexyz.BBと、ソフトバンクが提供するADSL回線の解約を同時に承ります。
以下のいずれかの窓口へご連絡ください。

Nexyz.BBお問い合わせフォーム

SoftBank BB インフォメーションセンター
(SoftBank ブロードバンド サービス会員向けサイト)

  • Nexyz.BBを解約した場合、お客様がお申し込みされたすべてのオプションサービスも解約となります。
  • Nexyz.BB/SoftBank ブロードバンド サービスは月単位のご契約となりますので、解約月は日割り計算になりません。
  • 月末に解約をされた場合は、解約月が翌月となる場合もありますのであらかじめご了承ください。
  • モデムをレンタルにてご利用されていた場合は、モデム返却に関する書面がソフトバンク株式会社より送付されます。書面に記載されているモデム返却先にモデムを返却してください。Nexyz.BBを解約すると、SoftBank ブロードバンド サービスの利用契約についても、Nexyz.BBの解約月の末日を持って終了となります。

ADSLコースをご利用の方は合わせてご確認ください。

→SoftBank ブロードバンド ステッププランの解除料について
→ADSL回線の取り外しについて

シンプルコースをご利用の方

※シンプルコースでNexyz.BB モバイル(Nexyz.BB LTE、Nexyz.BB WiMAX、Nexyz.BB モバイル タイプD)をご利用の方もこちらになります。

シンプルコースの解約は、お電話またはお問い合わせフォームにて承っております。
Nexyz.BBカスタマーセンターまでご連絡ください。

Nexyz.BB モバイルを解約される場合

サービスの解約には、書面でのお手続きが必要になります。
お手数ですが、Nexyz.BBカスタマーセンターにて書面をご請求のうえ、お手続きいただきますようお願いいたします。

Nexyz.BBお問い合わせフォーム